Нууцлалын бодлого

1. Бид юу цуглуулдаг вэ?

Та Energy Bar-ын Instagram эсвэл Facebook хуудсанд зурвас илгээхэд манай автомат чатбот хариулна. Бид дараах мэдээллийг цуглуулж, хадгална:

• Таны Instagram/Facebook хэрэглэгчийн ID

• Тантай харилцсан зурвасын агуулга (захиалга, асуулт, хариулт)

• Захиалга өгсөн бол хүргэлтийн хаяг, утасны дугаар

2. Вэбсайтаар захиалга өгөх үед

energybar.mn сайтын захиалгын маягтаар бид дараах мэдээллийг авна:

• Нэр, утасны дугаар, хүргэлтийн хаяг

• Сонгосон бараа, тоо ширхэг, нэмэлт тэмдэглэл (хэрэв бичсэн бол)

Энэ мэдээллийг зөвхөн захиалгыг биелүүлэх, тантай холбогдож хүргэлтийг баталгаажуулахад ашиглана. Үүний тулд захиалга манай Shopify дэлгүүрт (захиалга болон хэрэглэгчийн бүртгэл хэлбэрээр) хадгалагдаж, манай ажилтнуудад Telegram-аар мэдэгдэл очно.

Дараагийн захиалгыг хялбар болгохын тулд таны хөтөч нэр, утасны дугаар, хаягийг энэ төхөөрөмж дээр (localStorage) хадгална. Энэ хуулбар зөвхөн таны төхөөрөмж дээр хадгалагдана. Хөтчөөсөө энэ сайтын өгөгдлийг (cookies, site data) устгаж арилгах боломжтой.

Вэбсайт төлбөрийн мэдээлэл авахгүй. Та бараагаа хүлээн авахдаа төлбөрөө төлнө.

3. Мэдээллийг хэрхэн ашигладаг вэ?

Цуглуулсан мэдээллийг зөвхөн дараах зорилгоор ашиглана:

• Таны асуулт, захиалгад автомат хариу өгөх

• Захиалгыг биелүүлэх, хүргэлт зохион байгуулах

• Шаардлагатай үед манай ажилтантай холбох

Бид таны мэдээллийг гуравдагч этгээдэд зарахгүй. Зөвхөн үйлчилгээгээ ажиллуулах, захиалгыг биелүүлэхэд шаардлагатай үйлчилгээ үзүүлэгчидтэй (жишээ нь Shopify, Telegram, Meta) хуваалцана.

4. Мэдээллийг хэр удаан хадгалдаг вэ?

Чатботын харилцааны түүх 90 хоногийн дотор автоматаар устгагдана. Вэбсайтын захиалгын мэдээллийг захиалга, нягтлан бодох бүртгэлд шаардлагатай хугацаанд Shopify-д хадгална. Та мэдээллээ устгуулах хүсэлтээ хүссэн үедээ гаргаж болно.

5. Meta/Instagram платформ

Манай чатбот Meta Platforms, Inc.-ын Instagram болон Messenger платформыг ашигладаг. Meta-ийн нууцлалын бодлогыг энд үзэх боломжтой.

1. What data do we collect?

When you message the Energy Bar Instagram or Facebook page, our automated chatbot interacts with you. We collect and store the following:

• Your Instagram/Facebook user ID

• Message content exchanged with the bot (questions, orders, responses)

• Order details: delivery address and phone number (only if you place an order)

2. Website orders

When you order through the form on energybar.mn, we collect:

• Your name, phone number and delivery address

• The products and quantities you choose, and any note you add

We use this only to fulfil your order and to contact you to arrange delivery. To do that, the order is recorded in our Shopify store (as an order and a customer record) and our staff are notified through Telegram.

To make your next order quicker, your browser remembers your name, phone number and address on this device (localStorage). That copy stays on your device, and you can remove it by clearing this site's data (cookies and site data) in your browser.

We do not collect payment details on the website — you pay when you receive your order.

3. How do we use your data?

Data is used exclusively for the following purposes:

• Providing automated responses to your inquiries

• Processing and fulfilling your orders

• Connecting you with a live manager when necessary

We do not sell or rent your personal data. We share it only with the service providers we need to run the service and fulfil orders (for example Shopify, Telegram and Meta).

4. Data retention

Chatbot conversation history is automatically deleted within 90 days. Website order records are kept in our Shopify store for as long as needed for order and accounting records. You may request deletion of your data at any time by contacting us.

5. Meta/Instagram platforms

This bot operates on Meta Platforms, Inc.'s Instagram and Messenger platforms. Meta's privacy policy is available at facebook.com/privacy/policy.

6. Your rights

You have the right to:

• Access the data we hold about you

• Request deletion of your data

• Opt out of automated messaging at any time